Praktické využitie AI vo finančnom sektore

Prepíš nasledujúci interný text do zrozumiteľnej a pokojnej podoby pre klienta finančnej inštitúcie.

Zohľadni:
• typ klienta: [retail / SME / korporátny / privátny],
• kanál: [email / list / web / leták].

Najprv v 1–2 vetách vysvetli, o čo ide a koho sa to týka. Potom priprav:
1) odsek "Čo sa pre vás mení" v bodoch,
2) odsek "Čo máte urobiť" v bodoch,
3) krátky záver s kontaktom pre otázky.

Na koniec vytvor ešte kratšiu verziu na 3–5 viet vhodnú pre SMS alebo notifikáciu.

Z nasledujúceho dokumentu priprav stručný podklad pre vedenie inštitúcie.

Ujasni si:
• cieľ vedenia: [informovať / rozhodnúť / vziať na vedomie],
• čas, ktorý má vedenie textu venovať: [5 / 10] minút.

Výstup:
1) úvodné zhrnutie na 4–5 viet (cieľ, hlavné zistenia, odporúčanie),
2) 3–5 kľúčových bodov v bodoch,
3) 2–4 body "Riziká a otvorené otázky",
4) 2–3 návrhy ďalšieho postupu s krátkym komentárom, čo znamenajú pre vedenie.

V nasledujúcom texte nájdi formulácie, ktoré môžu byť:
• právne alebo regulačne rizikové,
• nejasné, protirečivé alebo zavádzajúce,
• schopné vyvolať neprimerané očakávania klienta.

Text je určený pre: [typ kanála: oficiálna komunikácia / marketing / informačný text].
Cieľ textu je: [informovať / získať súhlas / ponúknuť produkt].

Pre každé problematické miesto:
1) cituj pôvodnú formuláciu,
2) stručne vysvetli, v čom vidíš riziko,
3) navrhni bezpečnejšie a zrozumiteľnejšie znenie.

Výstup priprav v tabuľkovom formáte:
Pôvodná formulácia | V čom je problém | Bezpečnejší návrh.

Skontroluj nasledujúci text pre klienta tak, aby:
• neobsahoval zbytočné citlivé údaje,
• neobsahoval neprimerané prísľuby,
• nebol v rozpore s ochranou klienta a férovým zaobchádzaním.

Zameraj sa najmä na:
1) osobné údaje, ktoré tam nemajú byť (rodné číslo, celé číslo účtu, interné identifikátory),
2) vety, ktoré pôsobia ako právne záväzné sľuby bez opory v podmienkach,
3) jednostranne pozitívne formulácie bez zmienky o dôležitých rizikách.

Výstup:
• zoznam rizikových miest s návrhom úpravy,
• krátke zhrnutie v 5 vetách, či je text skôr v poriadku alebo potrebuje zásadnejšiu úpravu,
• 3 konkrétne body, čo musí ešte skontrolovať človek (smernice, právne schválenie, údaje).

Skontroluj nasledujúci text alebo analýzu z pohľadu kvality, logiky a konzistentnosti pre cieľ:
[cieľ textu: informovať / presvedčiť / podporiť rozhodnutie],
[cieľová skupina: klient / manažment / interný tím].

Urob:
1) upozorni na logické skoky, rozpory alebo chýbajúce vysvetlenia,
2) skontroluj konzistentnosť pojmov a čísiel,
3) navrhni jednoduchšie usporiadanie textu, aby sa dal rýchlejšie prečítať,
4) vypíš 3 najdôležitejšie odporúčania, ktoré text výrazne zlepšia.

Na záver pridaj krátky komentár (max. 10 viet), ako text celkovo pôsobí.

Na základe nasledujúcej sťažnosti klienta priprav odpoveď, ktorá je vecná, empatická a v súlade s internými pravidlami aj reguláciou.

Použi tento postup:
1) v úvode 2–3 vetami uznaj problém a poďakuj za upozornenie,
2) stručne a jasne vysvetli, čo sa stalo z pohľadu inštitúcie, bez obviňovania klienta,
3) popíš kroky, ktoré inštitúcia už urobila alebo urobí, vrátane orientačného časového rámca,
4) uveď, čo môže klient urobiť, ak nie je s riešením spokojný,
5) zachovaj neutrálne a rešpektujúce vyjadrovanie.

Výstup:
• návrh emailu alebo listu (10–15 viet),
• 3 body "Čo si overiť pred odoslaním" (fakty, termíny, schválenie nadriadeným),
• krátky scenár na telefonickú odpoveď (5–7 viet).

Priprav text ospravedlnenia klientovi za chybu inštitúcie.

Zohľadni:
• čo sa stalo a kedy,
• ako bola alebo bude chyba napravená,
• či je alebo nie je plánovaná kompenzácia.

Napíš:
1) jasné priznanie chyby a ospravedlnenie bez vyhovárania,
2) jednoduché vysvetlenie situácie, bez technického žargónu,
3) konkrétne kroky nápravy a orientačné termíny,
4) zmienku o kompenzácii alebo inom opatrení, ak je relevantné,
5) uistenie, že inštitúcia prijala opatrenia, aby sa situácia neopakovala.

Na záver pridaj 3 veci, ktoré text nesmie obsahovať bez právneho schválenia.

Zo svojich poznámok priprav stručné zhrnutie stretnutia alebo telefonátu pre klienta.

Postup:
1) v 2 vetách pripomeň účel stretnutia alebo hovoru,
2) v bodoch zhrň dohodnuté kroky, termíny a zodpovedné osoby,
3) zdôrazni, čo má klient urobiť, ak má nejasnosti alebo dodatočné otázky,
4) zachovaj neutrálny a profesionálny tón.

Výstup:
• emailové zhrnutie (5–10 viet),
• krátka verzia v bodoch vhodná na uloženie do CRM,
• 3 položky, ktoré má pracovník doplniť manuálne (interné identifikátory, kódy produktov, spisové čísla).

Vysvetli nasledujúci zložitý finančný produkt klientovi tak, aby pochopil podstatu, hlavné výhody a riziká.

Uveď:
1) v 2 vetách, čo produkt robí a aký problém rieši,
2) 3–5 bodov s hlavnými prínosmi,
3) prehľad najdôležitejších rizík a obmedzení v jednoduchom jazyku,
4) krátky príklad typickej situácie, kde má produkt zmysel,
5) pripomienku, že klient má zvážiť svoju situáciu a v neistote sa poradiť s odborníkom.

Na koniec priprav skrátenú verziu (5–7 viet) vhodnú pre web alebo leták.

Na základe popisu novej služby alebo zmeny podmienok produktu priprav text pre web a sociálne siete.

Pre web:
1) úvodné vysvetlenie, o čo ide a od kedy platí,
2) pre koho je služba alebo zmena určená,
3) hlavné prínosy v bodoch,
4) praktické kroky "Čo máte urobiť".

Pre sociálne siete:
1) krátky úvod (1–2 vety), ktorý vysvetlí podstatu zmeny,
2) 1–2 vety s hlavným prínosom,
3) výzvu k akcii (kam kliknúť, komu zavolať),
4) návrh 3–5 vhodných hashtagov.

Na záver navrhni 3 varianty titulku pre web alebo banner.

Z nasledujúcej témy priprav tri verzie vysvetlenia:
• pre laika,
• pre bežného klienta,
• pre manažéra.

Postup:
1) verzia pre laika: veľmi jednoduchý jazyk, max. 8 viet, bez odborných skratiek,
2) verzia pre klienta: jeden odsek o prínosoch, jeden o rizikách a podmienkach,
3) verzia pre manažéra: stručné zhrnutie jadra, dopadov a odporúčaní v 4–6 bodoch.

Na koniec v 3–4 vetách vysvetli, ako sa verzie líšia a v akej situácii ktorú použiť.

Ku nasledujúcemu textu pre klienta priprav krátky kontrolný checklist pred odoslaním.

Zameraj sa na:
1) obsah (či je text pravdivý, aktuálny, bez rozporov),
2) tón komunikácie (primerane formálny, rešpektujúci, bez obviňovania klienta),
3) regulačné a právne hľadisko (rizikové formulácie, chýbajúce upozornenia),
4) údaje (mená, dátumy, sumy, čísla zmlúv).

Výstup:
• 5–10 bodov vo forme checklistu "Skontrolujte, či...",
• 3 body, ktoré má vždy posúdiť človek (právo/compliance, vedúci, produktový špecialista),
• krátke odporúčanie, kedy text radšej dať ešte raz na interné schválenie.

Na základe nasledujúcej otázky klienta priprav stručnú a zrozumiteľnú odpoveď.

Postup:
1) v 2–3 vetách odpovedz priamo na otázku (bez omáčky),
2) ak je to potrebné, pridaj 3 odrážky s praktickými informáciami (čo, kde, dokedy),
3) upozorni, v čom sú hranice odpovede (nejde o osobné poradenstvo, platnosť informácie).

Výstup:
• návrh odpovede pre email alebo chat,
• kratšia verzia na 2–3 vety,
• 3 odporúčania, čo má pracovník manuálne skontrolovať (produkt, poplatky, aktuálne podmienky).

Pomôž mi pripraviť plán čistenia a zjednotenia nasledujúcej tabuľky, aby bola vhodná na analýzu.

Uveď:
1) ktoré hodnoty sú chýbajúce, neúplné alebo podozrivé,
2) návrh pravidiel, ako s nimi naložiť (doplniť, vynechať, nahradiť),
3) ako zjednotiť formáty dát (dátumy, čísla, kódy),
4) stručný popis, čo sa pri čistení zmení a aký to má dopad na interpretáciu dát.

Na záver priprav krátky kontrolný zoznam krokov, ktoré má analytik skontrolovať pred spustením čistenia.

Z nasledujúcej faktúry vyber všetky dôležité údaje a priprav ich v prehľadnej podobe vhodnej na vloženie do Excelu.

Urob:
1) extrakciu údajov (dodávateľ, odberateľ, IČO, IČ DPH, dátumy, variabilný symbol, číslo faktúry, položky, základ, DPH, celková suma, mena),
2) vytvor štruktúru pre Excel vo formáte: Názov poľa | Hodnota | Poznámka,
3) doplň rýchlu logickú kontrolu (dátumy, výpočet DPH, chýbajúce alebo podozrivé údaje),
4) položky rozveď do samostatných riadkov vo formáte: Položka | Množstvo | Jednotková cena | Základ | DPH | Celkom.

Ak niektorý údaj chýba, uveď to v stĺpci "Poznámka".

Dôležité: Tento prompt používaj len vo firemných prostrediach ChatGPT Business alebo Microsoft Copilot for Microsoft 365, kde sa dáta spracúvajú v rámci organizácie. Do verejnej verzie ChatGPT faktúry neposielaj.

Skontroluj nasledujúci finančný report z pohľadu základnej konzistencie čísel.

Urob:
1) porovnaj súčty a podiely (či sedia základy, DPH, percentá, medzisúčty),
2) upozorni na čísla, ktoré vyzerajú nelogicky v kontexte (napríklad náhle skoky, záporné hodnoty),
3) skontroluj, či sú rovnaké metriky označované rovnako a majú rovnaké jednotky,
4) navrhni, ktoré časti by mal ešte manuálne overiť kontrolór alebo analytik.

Výstup:
• zoznam možných nezrovnalostí s krátkym komentárom,
• 3–5 odporúčaní, ako report číselne zjednodušiť pre manažment.

V nasledujúcej tabuľke nájdi podozrivé alebo neobvyklé hodnoty, ktoré môžu naznačovať problém alebo príležitosť.

Zameraj sa najmä na:
• extrémne hodnoty,
• náhle skoky alebo zlomy vo vývoji,
• nezvyčajné kombinácie parametrov.

Pri každej anomálii:
1) stručne popíš, prečo je podozrivá,
2) uveď, či môže ísť skôr o technickú chybu alebo o biznis signál,
3) navrhni, ako ju ďalej preveriť (doplniť dáta, kontaktovať pobočku, skontrolovať systém).

Na záver navrhni jednoduchý vizuál (typ grafu), ktorý by anomálie ukázal vedeniu.

Z nasledujúcich časových dát zisti hlavné trendy a zmeny vo vývoji.

Postup:
1) popíš, či hlavné metriky skôr rastú, klesajú alebo sú stabilné,
2) označ obdobia, kde sa trend významne zlomil,
3) priraď možné vysvetlenia, ak sú z dát alebo kontextu zrejmé,
4) uveď, ktoré obdobia by si zaslúžili detailnejšiu analýzu.

Výstup:
• textové zhrnutie trendov v max. 10 vetách,
• návrh 2–3 grafov (aký typ grafu a čo má ukazovať),
• 3 otázky, ktoré by si mal manažment položiť pri interpretácii týchto výsledkov.

Na základe nasledujúceho zhrnutia výsledkov priprav návrh emailu pre vedenie k nepriaznivým alebo zmiešaným výsledkom.

Email by mal:
1) v úvode stručne a vecne pomenovať situáciu (bez dramatizovania aj bez zľahčovania),
2) zdôrazniť 2–3 najdôležitejšie fakty a čísla,
3) načrtnúť hlavné príčiny (ak sú známe) a oblasti, ktoré sa budú ďalej preverovať,
4) navrhnúť ďalšie kroky, ktoré už prebiehajú alebo sa plánujú.

Na koniec priprav 3–5 bodov „Čo neočakávať od tohto emailu“ (čo sa zatiaľ nedá sľúbiť).

Porovnaj nasledujúce dva datasety s podobnou štruktúrou (napríklad dve obdobia, dve pobočky, dve verzie reportu).

Urob:
1) stručne popíš, či sú datasety štrukturálne zhodné alebo kde sa líšia,
2) porovnaj kľúčové metriky a vypočítaj rozdiely,
3) upozorni na najväčšie odchýlky a pokús sa ich stručne vysvetliť,
4) navrhni 2–3 ďalšie analýzy, ktoré by pomohli rozdiely lepšie pochopiť.

Výstup doplň o jednoduchú tabuľku:
Metrika | Dataset A | Dataset B | Rozdiel | Komentár.

Z nasledujúceho rozpočtu alebo finančného reportu útvaru priprav prehľadné zhrnutie pre manažment.

Zameraj sa na:
1) hlavné príjmové a nákladové položky,
2) položky s neobvyklou výškou alebo vývojom,
3) miesta, kde sa rozpočet drží plánu a kde sa odchyľuje,
4) 3 praktické odporúčania pre vedúceho útvaru (čo sledovať alebo zmeniť).

Výstup:
• textové zhrnutie (150–200 slov),
• 3–5 bodov "Na čo si musí dať manažment pozor",
• návrh 1–2 vizuálov (grafov alebo tabuliek), ktoré by sa dali použiť v prezentácii.

Na základe stručného opisu nasledujúcich dát navrhni grafy a vizualizácie vhodné na prezentáciu výsledkov manažmentu.

Urob:
1) navrhni vhodné typy grafov (stĺpcové, čiarové, koláčové, kombinované) a čo má každý graf ukazovať,
2) vysvetli, ako má byť graf interpretovaný (čo je dôležité a čo nie),
3) upozorni na riziká nesprávnej interpretácie (napríklad skreslená os, chýbajúce obdobie),
4) navrhni logické poradie grafov v prezentácii.

Na záver pridaj 3 odporúčania, ako nezaplaviť publikum príliš veľkým počtom grafov.

Z nasledujúceho textového podkladu priprav osnovu prezentácie pre vedenie.

Urob:
1) navrhni štruktúru 6–10 slidov (názov slidu + 3–5 bodov obsahu),
2) vyber 3–5 kľúčových čísel alebo grafov, ktoré sú pre rozhodnutie najdôležitejšie,
3) označ informácie, ktoré sú len „pre zaujímavosť“ a môžu ísť do prílohy,
4) navrhni krátky úvod a záver prezentácie (čo chceme, aby si vedenie odnieslo).

Na záver pridaj 3 rady, ako prezentáciu skrátiť, ak bude málo času.

Na základe nasledujúcich podkladov priprav zhrnutie kreditného prípadu pre schvaľovací výbor.

Zahrň:
1) v 5 vetách situáciu klienta a účel financovania,
2) v bodoch kľúčové čísla (objem, splatnosť, zabezpečenie, rating, typ príjmov),
3) hlavné riziká a spôsoby ich zmiernenia (mitigácie),
4) odporúčanie, či úver schváliť, za akých podmienok alebo neschváliť.

Na záver priprav 3–5 bodov, ktoré sa dajú použiť do tabuľky "Argumenty pre" a "Argumenty proti".

Porovnaj dva úverové scenáre tak, aby klient pochopil rozdiely a vedel sa rozhodnúť.

Zohľadni:
• výšku úveru,
• splatnosť,
• úrokovú sadzbu a poplatky,
• profil klienta (cieľ: nižšia splátka / rýchlejšie splatenie / flexibilita).

Výstup:
1) jednoduché vysvetlenie rozdielov medzi scenármi v 10–15 vetách,
2) tabuľku: Scenár A | Scenár B | Rozdiel | Komentár,
3) 3 neutrálne odporúčania, čo má klient zvážiť pred rozhodnutím (bez osobného finančného poradenstva).

Pomôž zrozumiteľne vysvetliť klientovi, prečo jeho úver nebolo možné schváliť.

Postup:
1) v úvode poďakuj za záujem a stručne uveď, že úver nebolo možné schváliť,
2) vysvetli hlavné dôvody v jednoduchom jazyku, bez hodnotiacich súdov o klientovi,
3) ak je to možné, navrhni alternatívne riešenia (nižší úver, iný produkt, doplnenie zabezpečenia),
4) povzbuď klienta, aby sa v prípade otázok ozval.

Na záver vypíš 3 veci, ktoré v takomto texte nesmú byť bez právneho schválenia (napríklad detailné interné scoringové pravidlá).

Na základe popisu nového finančného produktu priprav stručnú a zrozumiteľnú value proposition.

Urob:
1) v 1–2 vetách zhrň, aký problém produkt rieši pre [cieľovú skupinu],
2) v 3–5 bodoch popíš hlavné prínosy pre klienta,
3) uveď, pre koho je produkt vhodný a pre koho skôr nie,
4) navrhni 2–3 krátke vety (elevator pitch), ktoré môžu pracovníci používať pri vysvetľovaní.

Na záver doplň 3 otázky, podľa ktorých môže pracovník rýchlo zistiť, či je produkt pre konkrétneho klienta pravdepodobne vhodný.

Na základe pôvodného a nového cenníka vysvetli, ako sa zmena dotkne typických profilov klientov.

Postup:
1) definuj 3–4 profily (napríklad aktívny klient, pasívny klient, podnikateľ, prémiový klient),
2) pre každý profil vypočítaj typický príklad dopadu (navýšenie alebo zníženie nákladov),
3) stručne vysvetli, prečo sa dopad líši medzi profilmi,
4) navrhni, ako komunikovať zmenu tak, aby bola férová a zrozumiteľná.

Výstup:
• text pre interné použitie (pre pracovníkov),
• kratšie vysvetlenie, ktoré sa dá použiť pri komunikácii s klientmi,
• 3 odporúčania, ktoré otázky si môžu klienti klásť a ako na ne odpovedať.

Z nasledujúceho opisu priprav štruktúrovaný text incidentu pre interné nahlásenie.

Rozdeľ informácie do sekcií:
1) Základné údaje o incidente (čo, kde, kedy, koho sa týka),
2) Priebeh udalostí v časovej následnosti,
3) Bezprostredné dôsledky pre klientov a inštitúciu,
4) Doteraz prijaté opatrenia a ďalšie plánované kroky.

Upozorni, kde chýbajú informácie a čo treba doplniť. Navrhni, ako incident zaradiť podľa závažnosti (nízka, stredná, vysoká).

Orientačne skontroluj, či nasledujúci text zodpovedá bežným princípom regulácie finančného trhu a ochrany klienta.

Zameraj sa na:
1) formulácie, ktoré môžu byť zavádzajúce alebo jednostranne zdôrazňujú výhody,
2) to, či sú riziká a obmedzenia uvedené viditeľne a zrozumiteľne,
3) rozdiel medzi informatívnymi vetami a vetami, ktoré pôsobia ako záväzný prísľub.

Výstup:
• zoznam problematických viet s odporúčaným preformulovaním,
• 3 body, ktoré musí posúdiť právne alebo compliance oddelenie,
• krátke zhrnutie, či text pôsobí skôr v súlade, alebo skôr rizikovo.

Na základe stručného popisu projektu priprav prehľad rizík.

Postup:
1) identifikuj hlavné kategórie rizík (čas, rozpočet, kvalita, regulácia, reputácia),
2) pri každej kategórii uveď 2–3 konkrétne riziká,
3) priraď jednoduché hodnotenie pravdepodobnosti a dopadu (nízka / stredná / vysoká),
4) navrhni stručné mitigácie (čo spraviť, aby sa riziko znížilo).

Výstup:
• tabuľka: Riziko | Kategória | Pravdepodobnosť | Dopad | Mitigácia,
• krátke textové zhrnutie pre vedenie,
• 3 odporúčania, čo by mal preveriť risk alebo compliance.

Na základe nasledujúcich informácií priprav podklad k podozrivej transakcii pre AML špecialistu alebo MLRO.

Rozlišuj medzi faktami a domnienkami:
1) v hlavičke zhrň základné údaje (klient, čas, suma, protistrana),
2) v chronologickej forme popíš, čo sa udialo a prečo je to podozrivé,
3) jasne označ, čo sú overené fakty a čo sú len pozorovania alebo podozrenia,
4) navrhni otázky, ktoré by mal MLRO zvážiť pred ďalším postupom.

Na koniec vypíš 3 upozornenia, kde AI nesmie nahrádzať odborný úsudok AML špecialistu.

Predbežne skontroluj, či nasledujúci text zodpovedá interným pravidlám komunikácie a bezpečnosti informácií.

Urob:
1) upozorni na formulácie, ktoré sú v rozpore s uvedenými zásadami alebo ich môžu obchádzať,
2) skontroluj, či text neobsahuje informácie, ktoré nemajú byť zdieľané s danou skupinou (klienti, partneri, interné publikum),
3) navrhni neutrálnejšie a bezpečnejšie formulácie tam, kde vidíš problém.

Výstup:
• zoznam problematických častí a odporúčané úpravy,
• 3 body, ktoré musí posúdiť zodpovedné oddelenie (právo, compliance, IT bezpečnosť),
• stručné zhrnutie, či text pôsobí skôr v súlade alebo skôr v rozpore s internými pravidlami.

Na základe nasledujúceho zhrnutia novej regulácie priprav interné Q&A pre zamestnancov.

Postup:
1) identifikuj 10–15 najčastejších otázok, ktoré si môžu pracovníci klásť v súvislosti s reguláciou,
2) priprav stručné odpovede v jazyku bežného používateľa (nie právnika),
3) jasne odlíš isté a neisté oblasti (kde ešte čakáme na výklad alebo metodiku),
4) vyznač otázky, ktoré musia smerovať na právne alebo compliance oddelenie.

Na záver navrhni, ako Q&A štruktúrovať na intranete (sekcie, odkazy, aktualizácie).

Na základe stručného popisu produktu a cieľovej skupiny [retail / SME / korporát] navrhni jednoduchý koncept kampane.

Výstup:
1) 3–4 vety, ktoré zhrnú hlavnú myšlienku kampane,
2) 3 kľúčové benefity v jazyku klienta,
3) návrh 2 kanálov (napríklad email, sociálne siete, pobočka) a ako by sa tam mala správa komunikovať,
4) 3 krátke claimy, ktoré možno použiť v banneroch alebo predmetoch emailov.

Priprav krátky follow-up text pre klienta, ktorého sa nepodarilo zastihnúť alebo ktorý zatiaľ nereagoval.

Zohľadni:
• typ klienta: [nový / existujúci],
• typ produktu alebo ponuky.

Napíš:
1) stručnú pripomienku, prečo bol klient kontaktovaný,
2) 1–2 vety hodnoty pre klienta, bez nátlaku,
3) jasnú a jednoduchú výzvu k akcii (odpísať, zavolať, rezervovať termín),
4) verziu pre email a kratšiu verziu ako šablónu pre telefonát alebo SMS.

Na základe nasledujúcich informácií o klientovi priprav osnovu na obchodné stretnutie.

Urob:
1) krátke zhrnutie profilu klienta a jeho situácie (max. 5 viet),
2) 3–5 otázok, ktoré je vhodné klientovi položiť, aby sme lepšie pochopili jeho potreby,
3) 3 návrhy tém, ktoré by sme mali klientovi vysvetliť (produkty, služby, riešenia),
4) stručný návrh ďalšieho kroku, ktorý je realistický a zrozumiteľný pre klienta.

Na koniec pridaj 3 body, ktoré si má obchodník skontrolovať pred stretnutím (dokumenty, čísla, interné limity).

Z nasledujúcej tabuľky klientov navrhni jednoduchú segmentáciu pre cross-sell a up-sell.

Postup:
1) na základe dostupných údajov navrhni 3–4 segmenty (napríklad aktívni používatelia, vysoké zostatky, nízka využiteľnosť produktov),
2) pri každom segmente popíš, aký typ ponuky môže mať zmysel (bez konkrétnych cien a individuálneho poradenstva),
3) uveď, ako by mala vyzerať komunikačná priorita (najprv koho, potom koho).

Výstup:
• stručný popis segmentov,
• 3 odporúčania, ako segmentáciu v praxi otestovať.

Na základe popisu ponuky priprav jednoduchý scenár krátkeho obchodného telefonátu s klientom.

Výstup:
1) úvodné 2–3 vety (predstavenie, dôvod hovoru),
2) 2–3 otázky, ktoré pomôžu zistiť, či má ponuka pre klienta zmysel,
3) stručné vysvetlenie hodnoty produktu v jazyku klienta,
4) dve možné zakončenia hovoru: ak klient má záujem a ak nemá záujem.

Text formuluj neutrálne, bez agresívneho predajného tónu.

Na základe nasledujúcich údajov priprav zrozumiteľné zhrnutie investičného portfólia pre klienta.

Urob:
1) v 3–5 vetách popíš celkový obraz portfólia (rozloženie, horizont, rizikovosť),
2) uveď hlavné zdroje výnosu a hlavné riziká v jednoduchom jazyku,
3) vysvetli, ako portfólio zapadá do cieľov, ktoré sú uvedené v podkladoch.

Neposkytuj osobné investičné odporúčania, iba popisuj a vysvetľuj už zvolené nastavenie.

Priprav text, ktorý klientovi jednoducho vysvetlí nedávne výkyvy na finančných trhoch a ich dopad na portfólio.

Zameraj sa na:
1) stručný popis, čo sa stalo na trhu bez odborných skratiek,
2) vysvetlenie, prečo sa hodnota portfólia krátkodobo zmenila,
3) pripomenutie dôležitosti investičného horizontu a diverzifikácie,
4) neutrálne povzbudenie, aby klient v prípade pochybností situáciu konzultoval so svojím poradcom.

Text formuluj bez osobného poradenstva a bez konkrétnych investičných rád.

Z pripraveného investičného reportu vytvor tri verzie pre rôzne typy klientov.

Výstup:
1) krátke zhrnutie na 5–7 viet (high-level pre menej skúseného klienta),
2) stredne podrobnú verziu s 3–5 bodmi o výnose, riziku a hlavných zmenách v portfóliu,
3) podrobnejšiu verziu v bodoch pre skúsenejšieho klienta, ktorá viac pracuje s číslami a štruktúrou portfólia.

Pri každej verzii uveď, pre aký typ klienta je vhodná a na čo si dať pri komunikácii pozor.

Skontroluj nasledujúci text o investičnom produkte z pohľadu zrozumiteľnosti a férovosti voči klientovi.

Zameraj sa na:
1) či text jasne popisuje základné riziká a dôležité obmedzenia,
2) či nie sú výnosy prezentované jednostranne optimisticky,
3) či je zrejmé, že nejde o zaručený výnos a že klient má zvážiť svoju situáciu.

Navrhni úpravy, ktoré text spravia vyváženejší a zrozumiteľnejší. Neposkytuj osobné investičné odporúčania.

Prelož nasledujúci technický komentár k vývoju trhov do jednoduchého jazyka pre bežného klienta.

Postup:
1) odstráň alebo vysvetli odborné skratky a žargón,
2) zdôrazni len niekoľko kľúčových bodov, ktoré sú pre klienta dôležité,
3) udrž text v rozsahu 8–10 viet.

Na koniec priprav 3–4 vety ako ultra krátke zhrnutie, ktoré možno použiť v newsletteri alebo na webe.

Zo série nasledujúcich emailov priprav stručné zhrnutie prípadu pre spis alebo CRM.

Výstup:
1) v 3–5 vetách zhrň, o čo v prípade ide a v akom je stave,
2) priprav časovú os hlavných udalostí v bodoch (dátum, strana, stručný obsah),
3) uveď, čo je už vyriešené a čo zostáva otvorené,
4) navrhni 2–3 ďalšie kroky.

Na záver pridaj 3 odporúčania, na čo si dať pozor pri ďalšej komunikácii s klientom.

Na základe nasledujúcich informácií priprav interné oznámenie pre konkrétne oddelenia inštitúcie.

Stručne:
1) v 2 vetách vysvetli, o čo ide a koho sa to týka,
2) v bodoch zhrň, čo sa mení, od kedy a prečo,
3) jasne povedz, čo majú jednotlivé oddelenia urobiť a do kedy,
4) pridaj kontakt na zodpovednú osobu pre otázky.

Výstup:
• email alebo intranetový text (8–12 viet),
• krátka verzia pre intranetovú dlaždicu (3–5 viet),
• 3 body, čo musí autor skontrolovať pred zverejnením (mená, termíny, čísla smerníc).

Na tému [produkt / projekt / incident / trhová zmena] priprav rýchly briefing pre vedenie.

Výstup:
1) v 3 vetách popíš jadro problému alebo príležitosti,
2) v 3–5 bodoch zhrň kľúčové fakty,
3) navrhni 3 varianty postupu s krátkym komentárom (výhody, riziká),
4) uveď odporúčanú variantu a dôvody.

Na koniec pridaj 3 otázky, na ktoré by sa vedenie malo opýtať pred rozhodnutím.

Z nasledujúceho prepisu porady priprav prehľadný zápis.

Urob:
1) v 5 vetách zhrň účel a hlavné výsledky porady,
2) vytvor časť "Prejednávané body" vo formáte: Bod | Stručný popis | Výsledok,
3) vypíš prijaté rozhodnutia s termínmi a zodpovednými osobami,
4) priprav zoznam úloh: Úloha | Kto | Termín | Stav (nová, pokračuje).

Na záver uveď 3 veci, ktoré musí niekto doplniť manuálne (spisové číslo, číslo projektu, finálne termíny).

Na základe popisu problému alebo príležitosti navrhni tri varianty riešenia pre vedenie.

Postup:
1) v 5 vetách zhrň cieľ a východiská,
2) popíš 3 varianty:
   • základný (nízke náklady, menší rozsah),
   • rozšírený (vyváženie prínosov a nákladov),
   • ambiciózny (vyšší prínos aj nároky),
3) pri každej variante uveď prínosy, riziká a orientačný odhad nákladov,
4) navrhni, ktorý variant odporúčaš a prečo.

Výstup doplň o tabuľku:
Varianta | Prínosy | Riziká | Odhad nákladov | Komentár.

Na základe nasledujúceho popisu témy navrhni štruktúru interného manuálu alebo smernice.

Urob:
1) návrh kapitol a podkapitol (max. 2 úrovne),
2) pri každej kapitole stručne popíš, čo má obsahovať,
3) označ časti, kde je potrebné zapojiť právne alebo compliance oddelenie,
4) navrhni, čo môže byť v prílohe (šablóny, príklady, checklisty).

Na záver pridaj 3 odporúčania, ako manuál písať tak, aby bol použiteľný v praxi a nie iba formálne.

Prelož nasledujúci interný text do profesionálnej angličtiny používanej vo finančných inštitúciách.

Urob:
1) zachovaj vecný a zdvorilý tón (business English, nie marketing),
2) uprav vety tak, aby zneli prirodzene pre anglicky hovoriaceho profesionála,
3) zvýrazni 3–5 kľúčových termínov aj s vysvetlením, ak môžu byť nejasné.

Na záver uveď krátky komentár v slovenčine:
• či preklad pôsobí formálne, neutrálne alebo skôr neformálne,
• 3 odporúčania, kedy je vhodné dať preklad ešte overiť ľudskému lektorovi.

Na základe popisu pozície, aktuálnych kompetencií a cieľov zamestnanca priprav osobný študijný plán na rok.

Rozdeľ plán na:
1) prvé 3 mesiace,
2) 6 mesiacov,
3) 12 mesiacov.

V každom období navrhni konkrétne aktivity (kurzy, interné materiály, projekty, shadowing) a krátko popíš, ako spoznať, že nastal posun (jednoduché indikátory).

Na záver navrhni 3 odporúčania pre vedúceho, ako zamestnanca podporiť.

Na základe popisu tímu, jeho agendy a rozpočtu priprav ročný plán vzdelávania.

Urob:
1) navrhni hlavné témy vzdelávania rozdelené po štvrťrokoch,
2) rozlíš povinné a odporúčané aktivity,
3) navrhni formy vzdelávania (workshopy, e-learning, shadowing, interné zdieľanie).

Výstup:
• tabuľka: Štvrťrok | Téma | Forma | Cieľ,
• 3 odporúčania, ako merať prínos vzdelávania,
• krátky text, ktorým môže vedúci plán predstaviť tímu.

Správaj sa ako môj osobný lektor angličtiny zameraný na profesionálnu komunikáciu vo financiách.

Moja aktuálna úroveň: [A2 / B1 / B2]  
Chcem trénovať: [hovorenie / e-maily / telefonáty / prezentácie / odborné texty]

Urob:
1) priprav krátke cvičenie na približne 5 minút,
2) oprav moje odpovede jemne a pridaj prirodzenejšie formulácie,
3) vysvetli len to, čo je naozaj potrebné (stručne, bez gramatickej teórie navyše),
4) na koniec pridaj jedno ultra krátke cvičenie „na doma“ (1 veta alebo minidialóg).

Začni tým, že sa ma spýtaš, v akých situáciách angličtinu v práci používam.

Priprav náborový inzerát na pozíciu vo finančnej inštitúcii na základe názvu pozície, hlavných úloh a požiadaviek.

Text by mal obsahovať:
1) úvod, ktorý jasne popíše, čo je cieľom pozície a prečo je dôležitá,
2) v bodoch hlavné zodpovednosti,
3) v bodoch požiadavky, pričom odlíš "must have" a "nice to have",
4) prehľad toho, čo inštitúcia ponúka (konkrétne a zrozumiteľne).

Na záver priprav kratšiu verziu inzerátu pre internú komunikáciu a 3 odporúčania, ako inzerát mierne upraviť podľa kanála (web, LinkedIn, interný portál).

Na základe pozície a hlavných úloh priprav onboarding plán pre nového zamestnanca.

Rozdeľ ho na:
1) prvý deň,
2) prvý týždeň,
3) prvý mesiac,
4) prvé tri mesiace.

V každom období uveď:
• čo sa má zamestnanec naučiť,
• s kým sa má stretnúť,
• aké systémy alebo procesy si má vyskúšať.

Na záver navrhni jednoduché kontrolné body pre vedúceho a 3 odporúčania, ako onboarding prispôsobiť tempu zamestnanca.

Z pôvodného textu webovej stránky priprav zrozumiteľnú verziu pre bežného klienta.

Urob:
1) v prvých 2 vetách jasne vysvetli, o čo ide a pre koho je informácia dôležitá,
2) v bodoch zhrň hlavné prínosy a praktické kroky,
3) zjednoduš jazyk a odstráň nadbytočný žargón,
4) zvýrazni dôležité upozornenia alebo riziká.

Výstup:
• upravený text pre web (10–15 viet),
• 3–5 bodov "Prečo je to pre vás dôležité",
• 3 odporúčania, ako text ďalej skrátiť pre mobilné zobrazenie.

Urob základnú SEO kontrolu nasledujúceho textu webovej stránky.

Zohľadni:
• hlavné kľúčové slová alebo frázy, na ktoré sa chceme zobrazovať,
• typ stránky (produkt, porovnanie, návod, blog).

Výstup:
1) posúdenie, či sa dôležité kľúčové slová v texte prirodzene vyskytujú,
2) návrh lepšieho titulku, meta popisu a 3 nadpisov,
3) upozornenie, ak je text príliš všeobecný alebo zbytočne preplnený kľúčovými slovami,
4) 3 rady, ako písať text tak, aby bol dobre pochopiteľný pre ľudí aj AI asistenty.

Z nasledujúceho textu priprav dve verzie:
1) zrozumiteľnú verziu pre klienta,
2) verziu optimalizovanú pre SEO.

Postup:
1) najprv napíš verziu pre klienta v jednoduchom jazyku (max. 12–15 viet),
2) potom vytvor SEO verziu s lepšou štruktúrou nadpisov a prirodzeným výskytom kľúčových slov,
3) zachovaj zhodu v kľúčových informáciách v oboch verziách.

Na záver stručne porovnaj, v čom sa verzie líšia a v akej situácii ktorú použiť.

Na základe popisu produktu a cieľovej skupiny navrhni obsah produktovej stránky alebo FAQ.

Urob:
1) štruktúru sekcií (napríklad "Pre koho je produkt určený", "Ako funguje", "Koľko stojí", "Časté otázky"),
2) pre každú sekciu stručný text,
3) v časti FAQ navrhni 10 najčastejších otázok a stručné odpovede.

Na koniec pridaj 3 odporúčania, ako stránku testovať a zlepšovať podľa reakcií klientov.

Skontroluj nasledujúci text kampane, webu alebo letáku z dvoch pohľadov:
• regulácia,
• zrozumiteľnosť pre klienta.

Urob:
1) zhodnoť, či sú dôležité informácie o rizikách a podmienkach dostupné a jasné,
2) upozorni na potenciálne zavádzajúce alebo príliš agresívne formulácie,
3) navrhni mierne úpravy, ktoré text spravia férovejší a zrozumiteľnejší.

Výstup:
• zoznam navrhovaných úprav,
• krátke zhrnutie, či text pravdepodobne obstojí pri regulačnom pohľade,
• 3 odporúčania, ako podobné texty písať v budúcnosti.

Na základe názvov a stručných popisov služieb priprav meta popisy a krátke texty pre web.

Pre každú službu:
1) navrhni meta popis s dĺžkou približne 150 znakov,
2) priprav krátky text, ktorý sa dá použiť ako úvod na kartu služby (2–3 vety),
3) použi kľúčové slová prirodzene, bez prehusťovania.

Na záver pridaj 3 rady, ako meta popisy priebežne testovať a aktualizovať podľa vývoja služieb.

Na základe typu služby [úver / sporenie / poistenie / investovanie] a cieľovej skupiny [rodiny / živnostníci / firmy / seniori] navrhni prompt pre generovanie ilustrácie.

Prompt by mal:
1) stručne popísať scénu tak, aby pôsobila dôveryhodne a profesionálne,
2) zohľadniť základný vizuálny štýl finančných inštitúcií (čistota, poriadok, dôvera),
3) jasne uviesť, že obrázok nemá obsahovať logá a reálne značky.

Vytvor 3 varianty promptu: konzervatívny, modernejší a hravejší štýl.

Na tému [tímová spolupráca / klientské stretnutie / digitálne bankovníctvo] priprav prompt pre realistický obrázok vhodný do internej prezentácie.

Prompt špecifikuj takto:
1) kto je na obrázku (napríklad zmiešaný tím, klient s bankárom),
2) v akom prostredí sa scéna odohráva (pobočka, moderná kancelária, online hovor),
3) atmosféra (dôveryhodná, inovačná, pokojná),
4) výslovná požiadavka na neutrálne profesionálne tváre a bez log a značiek.

Vytvor 2 alternatívne verzie promptu: konzervatívnejšiu a modernejšiu.

Na základe zoznamu produktových kategórií navrhni prompty pre tvorbu jednoduchých ikon alebo piktogramov.

Prompt má:
1) popísať ikonu tak, aby bola jasne rozoznateľná aj v malom rozmere,
2) upresniť štýl (minimalistické, ploché, farebné) a základný tvar,
3) pripomenúť, že ikony nesmú porušovať existujúce ochranné známky.

Výstup:
• prompty pre jednotlivé ikony,
• 3 odporúčania pre ich ďalšie grafické spracovanie,
• 3 rady, ako nastaviť konzistentnú sadu ikon naprieč kanálmi.

Na základe produktu, cieľovej skupiny a hlavnej správy priprav prompt pre základný vizuál kampane alebo banneru.

Prompt špecifikuj:
1) akú scenériu má vizuál zobrazovať, aby podporil hlavnú správu a budil dôveru,
2) kde má byť priestor na text a logo (horná časť, dolná lišta, bočný panel),
3) pripomeň, že vizuál má fungovať aj v menšom formáte.

Výstup doplň o 3 krátke texty (claimy), ktoré sa hodia do vizuálu, a 2 odporúčania, ako vizuál prispôsobiť rôznym formátom (web banner, sociálna sieť, interný kanál).

Na základe firemných farieb a typu obsahu priprav textový náčrt vizuálneho štýlu pre interné prezentácie.

Urob:
1) návrh, ako majú vyzerať titulné a obsahové snímky,
2) popis, ako používať farby tak, aby boli konzistentné a čitateľné,
3) odporúčanie, aký štýl obrázkov a ikon je vhodný k firemnému tónu.

Na záver pridaj 3 odporúčania pre rozloženie textu a grafov na snímke a krátke rady, ako sa vyhnúť preplneným slidom.